Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial (site, telefone, WhatsApp) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. A peça deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal.

Peça com defeito ou divergente do pedido

Se a peça vier com defeito de fabricação, avariada no transporte ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento — nós arcamos com o frete de devolução e enviamos a substituição ou reembolso integral.

Garantia

Todas as peças têm garantia contra defeito de fabricação conforme prazo do fabricante (mínimo de 90 dias, podendo variar por marca/produto — o prazo aplicável consta na página de cada produto e na nota fiscal). A garantia não cobre desgaste natural, uso incorreto ou instalação fora das especificações técnicas.

Como solicitar

1. Acesse Meus pedidos ou tenha o número do pedido em mãos.
2. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail explicando o motivo.
3. Nosso time confirma o procedimento e o prazo para coleta/envio da peça.
4. Após recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso.

Reembolso

Reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento usado na compra. PIX e boleto: em até 5 dias úteis após aprovação. Cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme prazo da operadora.